汽车售后查车流程.doc

上传人:小陈 文档编号:5148502 上传时间:2020-12-05 格式:DOC 页数:2 大小:27.50KB
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.查车流程1. 环车检查SA或其助理查车前一定要先将车顶号在车顶放置好,并将查车三件套在车内铺好。在查车时一定要有客户的陪同。查车时打开车门,让客户坐在副驾驶的位置上,提醒客户系好安全带。然后检查副驾驶侧的杯架、空调出风口、手套箱(在打开手套箱之前需征求客户意见,询问客户里面可有贵重物品,是否允许打开。如客户允许打开,则对手套箱内物品,如备用钥匙,备注、登记,并询问客户是否要带走:如客户不允许,则在查车单上注明)。另外,还需检查车辆门把手皮是不是脏,门框是不是有脱胶现象。此外,还有一项是容易被忽略的,那就是门板侧边,这个地方极容易在乘客关门时卡住安全带而出现压痕。然后,轻轻关上车门,检查车门、后视镜、门把手等外部组件。沿车辆前行,查看叶子板灯以及大灯,看其灯泡有没有坏、内部有无进水现象、灯罩有没有裂痕。此外还需要查看前杠和前机盖,看其有无划痕、前机盖上的宝马标是否还在。在查看车辆前部格栅时,还需查看一下四周的亮条有无腐蚀痕迹。继续环车而行,另一侧车辆检查如前。查至主驾驶侧车门后,打开车门进入车内,坐在主驾驶座位上,并将当前座椅位置记忆于座椅记忆M1,告知客人。将钥匙

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