培训项目执行工作流程及管理制度(针对外部客户培训).doc

.培训项目执行工作流程概述（针对外部客户培训）阶段主要内容主要内容责任部门第一阶段培训前期准备阶段提出培训需求n 初步了解客户培训需求，由相关部门提出培训需求，或由培训部策划相关培训主题。业务部拟定培训草案n 初步撰写培训方案（培训课程安排、时间安排、内容、费用预算等）培训部立案n 培训方案批准总裁办考察师资n 按确认的培训内容物色考察合适的培训师资，或由内部讲师完成培训部签约n 和培训机构或培训讲师签约培训部培训通知（文案）撰写n 由培训部撰写培训通知，交给相关部门，内部培训由培训部门完成通知发放。培训部培训通知发放n 外部培训由业务部门给客户发培训通知。培训回执收集、最终确认参训人员名单各个业务部门培训需求调查、培训内容细化n 就本次培训内容进行需求调查和收集，并反馈给讲师。再次明确培训需求，和讲师确定最终内容。 培训部资料准备阶段n 根据学员集中反映的问题，编写符合培训需要的所有材料，含教材和授课PPT讲师培训部第一阶段后