.回访话术电话回访问卷内容 1、您好，您是*先生（女士）吗？ 2、先生（女士），您好，我是新华人寿*号客服人员，请问您近期在*银行网点/渠道购买了我公司的*保险产品是吗? 3、感谢您的信任，为了维护您的权益，与您做个简短的电话回访可以吗？（客户回答“可以”）：谢谢您，为了确保您的权益，我们将对回访内容进行录音。4、为确保信息安全，我们要先为您做个身份确认，您的身份证号前六位是*，请问您的出生年月是是多少呢？请问你这份保险的被保人是*吗？ 5、请问您是否收到了保单合同？您和被保险人*在投保书，投保提示书上亲笔签名了吗？ 6、请问您收到保险合同时是否在“保险单签收回执”上亲笔签名了呢？7、请问您对产品说明书和投保提示的内容已经阅读并理解了吧？8、请问我公司电话销售人员/银行网点销售人员/业务员/我公司网上销售流程中是否已经对保险产品的合同条款，特别是保险责任和以及免除保险人责任概念、内容及法律后果都给您做了提示和说明？这个您都理解了吧？9、（期交产品）您的保单缴费期限是*年，需要*
