.市场营销部工作行为规范为实现公司经营目标，增强本部门人员业务能力和水平，根据我公司销售特点，特制定本工作行为规范，以引导销售人员有效的针对客户开展营销工作，提高市场销售能力。一、职业道德要求：1、销售人员必须“以客为尊”，对外展现和维护公司形象。2、遵守公司保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料；不得透露公司员工信息。3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。二、基本素质要求：1、具备较强的专业素质，良好的品质；2、具备突出的社交能力、语言表达能力、敏锐的洞察能力，培养判断事物发展趋势的能力。3、充满自信、有较强的成功欲望；4、有较强的应变能力，为人真诚，胜不骄，败不馁。5、能够吃苦耐劳、勤奋执着。三、礼仪仪表要求：1、注意着装，勤于清洁。2、与客户沟通交谈时热情大方，不得流露出不耐烦、冷淡、愤怒或紧张、僵硬的表情。四、专业知识要求1、对公司要有全面了解。包括公司理念、产品简介、功能、销售方案、售后服务等。2、掌握客户心态。充分了解客户需求，服务为上原则
