.心之所向，所向披靡市场营销知识汇总第一章 市场营销导论1、 市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。2、 市场营销管理：是指为了实现企业目标目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。3、 市场营销管理的实质是：需求管理。4、 8种不同的需求和相对应的市场营销管理任务：负需求改变市场营销无需求刺激市场营销潜伏需求开发市场营销下降需求重振市场营销不规则需求协调市场营销充分需求维持市场营销过量需求降低市场营销有害需求反市场营销（特别要注意：潜伏需求和过量需求的定义区别，定义参看课本P4）5、 市场营销近视：只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化。6、 推销观念注重卖方需要，市场营销观念注重买方需要。7、 客户观念的定义（P8）8、 市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。9、 寻找和分析、评价
