售后服务措施.doc

上传人:顺腾 文档编号:5151310 上传时间:2020-12-06 格式:DOC 页数:4 大小:27KB
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资源描述

.售后服务措施本公司结合长期为教育单位、机关、企事业单位提供设备安装售后的经验,为使贵单位感到真正满意,为你提供及时、迅速、优质的售后服务,特制定以下服务措施:一、设备质量保证我公司保证所提供均为全新设备,设备质量标准符合国家标准及国际行业相关标准,保证所有设备是标书所示原厂生产,保证所提供的所有设备开箱合格率达到100%,验收合格标准为连续测试48小时无故障;对所提供设备实行免费一年上门服务。二、产品保修我公司对售出的产品,将详细记录名称、规格型号、出厂编号、售出日期及用户信息(用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等),归档管理。其他设备均按原厂承诺的保修期限保修,保修期过后,由用户选择一种服务方案,本公司将提供优惠服务,以确保用户能够得到更高的投资回报。三、产品维护对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的,本公司将通过渠道与原厂家进行沟通,尽快给用户答复。维护完成之后,我公司将详细记录维护的内容,完成维护的时间,所维护的产品的名称、规格型号、出厂编号、售出日期,及用户信息(用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等),归档管

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