售后服务条款.doc

上传人:顺腾 文档编号:5151325 上传时间:2020-12-06 格式:DOC 页数:7 大小:38KB
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资源描述

.售后服务计划投标人必须提供但不限于提供以下内容:1、详细说明售后服务的内容、形式、含免费维修时间、解决质量或解决问题时间、维修单位名称、地点。2、技术培训、质量保证措施。3、该次项目所提供的其它免费物品或服务。(一)有关售后服务情况及相关承诺;售后服务情况;我公司的售后服务的内容多样化1、我公司对我公司承接的设备提供定期免费的服务; 2、根据需方要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;5、为消费者提供定期电话回访或上门回访6、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。质保期限及质保期内服务措施转盘式微过滤器,成套设备质保期为 2 年,关键部件质保期为 5 年,质保期内我方将指定两名专职工程师,二名服务代理进行质量跟踪服务。每月进行实地勘察,详细记录并解决问题,建立用户档案,不定期进行电话、往来函联系,进行回访、跟踪服务。对业主的询问与需求给予及时的回复,积极进行技术上、管理上的信

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