售票员安全及服务培训测试卷及答案.doc

.乘务员安全及服务培训测试卷姓名： 时间： 得分： 1、 判断题（共10小题，每题5分，共计50分）1、做好安全乘车宣传，关心乘客动态，扶老携幼，主动让座，保持车辆清洁卫生。( )2、负责当天跟的车辆倒车的引导，车辆行驶途中协同驾驶员注意车身四周的安全，确保车辆安全行驶。( )3、客车乘务员做好清车、途中售票、检查、验票和上下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运品和超限量物品上车。( )4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。( )5、在发生交通事故后，乘务员必须沉着冷静，如有急救伤员应立即拨打120，如车辆不能继续行驶，可向公司汇报情况。( )6、如旅客将行李或随身物品遗失在车上，当班乘务员应立即将物品收好及时。( )7、客运乘务员不得强迫旅客乘车、不得中途将旅客交给他人运输或者甩客，不得阻碍其他经营者的正常经营活动。 ( )