.导购员的基本要求一、 导购定义：引导顾客购买商品1. 引导性：在销售过程中，导购应该占据主动，主动去询问，主动去引导，不只是解答顾客的问题。2. 顾问性：对大多数消费者来说，可能是第一次购买洁具，对卫浴方面的知识一无所知，不知道该关注哪些方面，除了价格外提不出别问题。那么导购就有义务帮助顾客建立“质量”的概念。让其知道怎样辨别洁具的好坏，并且帮助顾客选择适合的产品。3. 传播性：向顾客传播洁具知识，让消费者在购买的同时也“买”到了有关洁具的知识，享受到了优质的服务。最终通过一次采购得到其心中期望的家装效果，从而体现专业化导购的水平。4. 服务性：卫浴是服务性很强的行业，导购的过程要向客户提供售后服务方面的承诺。5. 再好的产品也要通过终端导购人员架起产品和消费者之间的桥梁。品牌的概念要从产品，服务，导购全程得到体现。终端导购在距离消费者一米远的地方决定了产品销售的成败。事实证明，不同的导购人员由于账务的导购技能不同，取得的导购效果也截然不同。二、 导购理念：做导购是一门很深的学问，要成为优秀的导购，必须经过长期的专业训练。要精通心理学，行销学，表演
