五星级大酒店客房卫生清洁程序.doc

.五星级客房清洁程序及卫生标准流程名称客房卫生操作流程服务程序服务规范1、清理房间卫生1、进门开窗通风 2、房间内收垃圾、收使用过的杯具，物品归位 3、撤床、铺床 4、抹尘、补齐物品2、清洁浴室卫生（1）清洁面盆区 （2）清洁浴缸区（3）清洁马桶 （4）清洁卫生间地面3、吸尘（1）用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘。（2）不要忽略床、桌、椅下和四周边角，并注意不要碰坏墙面及房内设备4、填写房态表将房间客人使用一次性物品的数量认真填写在房务表上5、抹布种类、用途、存放点（1）抹布种类：7种（2）抹布用途： 擦灰（干湿分离） 洗脸盆 浴 缸 马 桶 地 面 镜 面（3）存放点： 擦灰：放工作车布件袋处 浴缸：放工作车垃圾袋处后方 马桶：放工作桶左面 地面：放工作桶右边注：擦杯子口布统一存放在工作间6、清洁剂名称、用途（1）A.P（多功能全能清洁剂）中性、清洁洗脸盆、浴缸（2）B.C（洁厕清洁