.物业接管计划书尊敬的实验学院领导：承蒙实验学院领导的信任，将北工大实验学院18、53号缕这个小区交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。学校的居民小区，需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活空间，也已经成为21世纪现代城市人物质文明和精神文明的基本标志，也是我们的物业服务必须到达的基本要求。以下是接管此项目前的工作计划书，不足之处敬请指教。一、18、53号楼概况：这两栋楼房系工大职工住房，共有 住户。设施比较陈旧，在物业管理上需要下较大力气和更加耐心、细致、负责任的物业公司去用心管理。二、我们接管后将采取的管理档次及服务标准其服务标准如下：（一）坚持服务至上的原则，设立服务电话，接受业主和使用人报修。对于求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，做到及时处理。 （二）定期向住用户征求物业管理服务工作的意见，对合理建议及时整改。（三）对零修接报后4小时内到位；对急修接报后1小时到位，（四）常规性公共服务1、共用设施管理。共用配
