销售流程接待顺口溜.doc

.来店接待来店三声要接听首先告诉我是谁主动问您啥要求您的问题我回答请问几时来看车麻烦留下您电话礼貌待客您先挂电话打完信息发展厅接待门口迎宾要站人客人来了速接待随身携带工具夹递上名片自介绍我只接待您一位请问怎么称呼您仔细倾听您说话你要走时我送您需求分析请问以前开啥车请问买车干啥用请问预算多少钱请问买车的时间请问您要哪一款您提要求我建议车型需求主动问主动了解用车人产品介绍主动提问说产品介绍操作做示范邀您亲自试驾下运用法则讲重点六方绕车配置讲了解竞品啥情况我们比他好在哪产品问题也不怕试乘试驾主动邀请您试驾重点介绍车优势没有时间咱下次试驾车位要标识我来登记驾驶证车况良好油量足再写试驾承诺书车身内外要清洁线路内容要说明试驾车贴别损坏主动告知要多久无牌车辆开不得试驾车上还有我试驾结束问感受安全带您别忘系您再写下评估表报价协商找个地方坐下聊端上茶水暖人心递