.第一篇: 销售接待流程说辞1、客户接待2、沙盘详细讲解3、讲解户型模型4、参观整个项目及景观规划5、返回大厅，沟通了解客户需求（自用，租赁，投资）6、送客户出大厅门外7、回顾接待过程做好客户详细记录8、回访跟进客户步骤一：接待台前（30秒）【标准动作】：客户进门前，A位接待人员行至门口迎接，站定后行鞠躬礼，随后挺胸站立，面带自信微笑，目光真诚，并始终注视客户，中语速。迎宾或门童：“您好，欢迎光临！”【标准说辞】：“您好，请问您是第一次来吗？”（说明：如果客户以前来过，或者有指定的置业顾问，则由指定的置业顾问接待；如果客户第一次到访，同时也没指定置业顾问，则顺位接待。）第一次到访：“好的，这边请。我是您的专属置业顾问XXX，将全程为您服务，您可以叫我小X，请问大姐贵姓（姐贵姓、哥贵姓、先生贵姓、女士贵姓等等）”“王姐(虚拟，下同)，这边请，我先为您介绍【新印象.企业会馆】的整体情况。”第二次到访：“请问您的置业顾问是谁呢”，如果对方叫出了名字，请客户落座后，及时安排置业顾问接待；如果对方不知道名字，“请
