样板房示范区销售说辞.doc

. 客户接待动线及说辞接待流程表（根据行走线路及操作序列）沙盘讲解迎接客户确定客户是否首次来访客户资料登记送客样板房参观讲解电子屏讲解置业商讨 逼定户型讲解区位展板讲解单体模型讲解梯度湖景讲解示范园林参观讲解1、 迎客说辞销售助理基本动作 客户进门，必须主动上前迎接，致欢迎辞：“您好,欢迎参观,(加手势)里面请”。请问您需要什么帮助”然后安排置业顾问接待。 帮助客人收拾雨具、放置衣帽等置业顾问标准说辞 您好，欢迎参观！我是橘郡的置业顾问，请问您是第一次过来吗？，您在我们项目有熟悉的职业顾问吗？ （如果没有）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走（手势），首先给您讲解一下橘郡的大概方位以及基本情况。（讲解区位展板） 客服基本动作:询问客户:不好意思,打扰您一下,我们这里有免费提供的咖啡、茶水、果汁，请问需要什么呢？好的，请您稍等一下。这是您的*，请慢用样板房客服及保洁: “您