业主沟通会.doc

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资源描述

.远见小区业主沟通会方案 一、目的为提升物业公司服务品质,进一步规范服务标准,加强物业公司与服务对象的沟通联系,健全业主沟通机制,通过常态化的沟通,及时的发现并改正我们的不足,有效的提升物业公司地服务品质,树立远见物业公司社会化、品牌化的整体形象。二、业主沟通会相关准备1. 确定召开业主沟通会的时间、地点:(1) 业主沟通会的时间(根据业主闲暇时间来定),定在晚上 20:00左右较为适宜;(2) 地点:物业培训室。2. 大致确定预邀业主名单:根据我们日常工作中与业主的接触了解确定邀请哪些业主来参加业主沟通会。(1) 有一定政治背景的,在社会上知名度较高的;(2) 会对物业工作提出诚恳意见、建议的业主;(3) 确定预邀业主名单的同时,要了解预邀业主的相关信息。3. 根据预邀业主名单联系邀请业主:(1)大致确定了业主沟通会的时间、场地与预邀业主名单后, 逐一预邀通知业主,采取电话邀请和上门邀请;(1) 在预邀名单上注明邀请结果,哪些业主确定会来,哪些业主待定等;(2) 在沟通会开始的前一天,再次打电话提醒预邀确定会来的和待定(业

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