.摘 要我国电信业经过了邮电分营、移动剥离、电信重组等一系列变革，格局发生了很大的变化。在目前的通信业发展中，固网运营商面临着来自移动运营商越来越大的挑战，需要寻找增值业务来抵制移动通信的替代作用。同时，随着开放程度不断提高，国外资本将进入我国电信业，加上国家对于电信增值业务运营的政策导向，使增值业务成为电信市场未来发展的热点和外国资本进入的重点领域。在这种情况下，增值业务已经成为各方竞争的焦点。对固网运营商来说，面对的问题和挑战极为严峻，传统的占收入份额最大的语音业务面临着被移动业务、IP电话业务、数据业务分流或替代的危机，使得固网运营商面临着巨大的生存压力。当前，国内固网运营商出现了用户离网率上升、APRU值下降、收入增长趋缓等现象。如何基于固定电话网的资源进行有效的增值业务创新，针对各类顾客进行有效的市场细分，提供个性化服务，寻找新的增长点，推出电信消费者真正需要的业务是固网运营商需要思考的关键问题。本文以固网电信增值业务为研究对象，结合市场营销的相关知识，将分析当前固网增值业务的现状和遇到的问题、探讨固网电信增值业务的发展策略。一句话概括：在这蜕变发展的新
