优质护理服务的目标和内涵.doc

.优质护理服务的目标和内涵:一、优质护理服务的目标：1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。3、政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。二、优质护理服务的内涵：1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式。2、履行护理职责，包括治疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。.