.1、优质护理服务活动目标：患者满意、社会满意、政府满意。2、优质护理服务活动意义：通过开展此项活动，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。3、优质护理服务活动主题：夯实基础护理、提供满意服务。我院优质护理服务理念：夯实基础护理、提供满意服务、实现感动服务。4、责任护士在工作中应履行的职责是？ 照顾患者：正确评估患者自理能力，提供帮助：促进患者尽快恢复；心理支持；不仅对患者，还包括家属。协助治疗方面：协助诊疗；观察病情和治疗效果；与医师沟通。健康指导：包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症，饮食指导，康复指导等。沟通协调方面：护士应当与医师、技师等等专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。提供24小时持续性服务，护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者。5、您对“优程”中为患者提供整体护理如何理解？ 整体护理：就是“实行责任包干，落实整体护理”，使责任护士对所负责的患者提供全面、连续、不间断24小时全程的护理服务，增强责任感。密
