.创优无止境，服务无穷期 自我院实施优质护理以来，科室一直秉承以病人为中心的服务理念。紧紧围绕病人需求提高复质量，控制服务成本，从而改善患者的就医体验。科室从患者入院，住院到出院，力争能够给与患者更满意的服务。在创优的过程中，我们的病房在变化，我们的护士也在变化，起初我们认为没有时间 ，没有精力，没有必要去做的事，如今都逐步实现。这其中的确有很多困难，但身体力行的执行之后更具收获。 优质护理服务实施以后我们的科室在变化。我们更加注重服务的细节，真正做到想患者之所想，急患者之所急。优质护理服务实行之处，便提出了征集金点子的活动。科室征集每个人的意见，整理每个人的金点子，至今逐步落实。科室为需要空腹检查的患者准备了糖块，避免因禁食而导致饥饿，甚至低血糖等。也为因各种原因没有及时进餐的患者准备了各种小食品，科室增设了更多的贴心的便民措施，以前我们的便民工具只有微波炉，例如手机充电袋，充电器，床旁坐便器架，针线盒，吸水管，纸杯，等等。而这些改变，那些常常住院的患者他们都记得。曾经有一位患者因晚上买东西不方便很不满意，而恰巧同病室的是一位经常住院的患者，他热
