1、http:/ Page1 / 14 版权所有，侵权必究员工关系体系规划与运营技术目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 14 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:6 小时 授课讲师： 课程价格：18000 元 课程编号：2758812.2 培训受众中、高层主管2.3 课程收益1.了解员工心态与
2、人性需求 2.懂得运用快乐、尊重、和谐机制导入职场 3.减少员工离职率、增加员工对企业的向心力 4.此课程提供中、高层主管与人资人员于员工关系领域所需具备的必要能力。2.4 课程大纲http:/ Page3 / 14 版权所有，侵权必究一、如何掌握学习好本课程的方法 1.提供你本课程的关键知识 3.引导你设想如何将学习变成运用 2.让你从内容中知其所以然 4.运用研讨从实践中获得成长二、员工关系的范围 1.员工关系不只是操作社保与劳动法 4.了解 EAP 与员工关系的应用 2.员工关系的社会潮流与发展 http:/ Page4 / 14 版权所有，侵权必究5.员工关系的组织 3.员工关系的五大
3、功能范畴 6.员工关系成员的必备条件三、做好员工关系从人资内部改造开始 1.人资部自建文化与推手 4.人资部扮演的角色与做法 2.从的团队魔力 5.从心里理解员工的 XY 与需求、善良 3.让员工先信任人资部成员 6.组织结构与管理的关系四、如何经营:不合理意见箱 1.为何 98%的意见箱都失败(无信或不具名) 4.不合理意见箱的操作关键 2.不合理意见箱的范围 5.如何处理黑函?3.如何提高具名率? 6.如何让员工愿意投信?五、如何经营 :告知系统 1.员工关系可以运用那些告知系统? 4.公布栏的人事时地物经营法 2. 要善用告知的领引系统 5.如何让告知系统充实 3.90%的企业公布栏都失
4、败的主因?六、如何经营平台 1.研究员工的需求 4.成本与快乐的性价比是人资的责任2.要众乐乐、避免少乐乐是原则 5.如何建立与经营快乐园 3.要让快乐与爱的温馨相互融合七、如何经营的平台 1.60%的主管都担心座谈会 4.部门座谈会的操作程序与关键 2.座谈会的问题其实都能够回答 5.总经理座谈会的操作与关键 3.座谈会对资方与劳方各有四个好处 6.开办座谈会的六个成功要素八、如何经营的平台 1.员工意见调查的设计 4.员工意见结果的统计与分析 2.如何定义企业的期望标准 5.员工意见的收集方法是关键 3.员工意见调查产出一堆意见,如何处理? 6.员工意见调查的诊断与改善九、如何经营的平台
5、1.从人资部开始 5.让案例成为主管的教导与借镜 2.各主管必须有的共同语言 6.组长是源头但课长是关键 3.各主管必须有的限制法则 7.人资单位保姆立场必须有限度 4. 让转变成十、员工关系的成就评鉴 1.用性价比为评http:/ Page5 / 14 版权所有，侵权必究鉴 4.离职访谈的方法与统计分析 2.取自员工意见调查结果 5.员工关系的未来趋势 3.取自离职率趋势个案演练:1.演练 2.演练内容制作 3.员工不合理意见的回复练习交流时间:任何有关员工关系方面的问题与困难，都可提问。讲师会当场给予解决方案http:/ Page6 / 14 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer
6、 ）常驻地 性别价格 编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息http:/ Page7 / 14 版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。* 培训主题需求类型 培训形式培训时长（天） * 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式 期望方案时间学员主要职级 学员人数主要工作年限 学员主要年龄需求要素学员主要学历 培训目标年龄 性别同行服务经验 授课语言讲师要 同行工作经验 常驻地http:/ Page8 / 14 版权所有，侵权必究求其它要求补充
7、信息* 企业名称 所在行业企业性质 员工人数* 联系人 性别职位 * 手机企业信息* 固话 邮箱http:/ Page9 / 14 版权所有，侵权必究四、联系我们（ Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 地 址：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！http:/ Page10 / 14 版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附 1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有 26 万门课程、2 万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉 &定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7 年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师 100%质量靠谱！
