保健品电话营销话术简易版.doc

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.保健品电话营销话术保健品电话行销与其他一般产品电话行销有着截然的不同的区别,一般产品电话行销只占销售过程的部分,而我们保健品的电话行销,贯穿于整个销售的始终,完全是通过电话的形式达成的,针对这方面的内容,大家做一交流和分享。一、电话行销流程和话术的含义:1、电话行销流程:电话沟通内容先后顺序的控制过程,引导客户按着我们的意图思考问题,最终达成销售。即“何时问、问什么”。2、话术:讲话的技巧和艺术。通俗地讲就是“如何问、怎么答”。二、电话行销的流程:1、介绍你的机构和你;2、说明打电话的意图;3、沟通捕捉客户需求信息4、产品能给客户带来的利益5、解答疑问,排除异议;6、刺激欲望,捕捉成交信息7、果断成交;8、确认客户资料,礼貌道别。三、电话行销话术:电话作为一种有声语言的表达形式,传达的不仅是信息,更是一种感受,所以要求我们不但要有丰富的知识,还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉,才能做好该项工作。1、如何自我介绍?您好!我是XXX机构的健康顾问XXX,为响应国家“和谐健康、全民共享”的号召,我们免费为国家建设做出贡

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