保洁专业技能操作规范及安全注意事项.doc

.保洁专业技能操作规范 及安全注意事项 编制时间: 2011年9月 实施时间: 2011年10月 昆明荣泽物业管理有限公司 公司地址：电 话：传 真：邮 编：.0.1保洁专业技能操作规范及安全注意事项审批页 0.1.1版本/修订：A0 0.1.2编制部门：保洁部 0.1.3审核： 0.1.4审批： 批准时间： 第一章 保洁员行为规范及纪律第一部分：礼貌用语1、在保洁服务过程中保洁员必须说普通话。正确使用 “你好、请、谢谢、对不起、再见、先生、女士、没关系、不客气、打扰了”等礼貌用语；2、 保洁卫生间时的礼貌用语。进门先问声：“请问里面有人吗？请问里面有没有人？”在做保洁服务时说声：