大众国际酒店管理.doc

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资源描述

. 如何做一个好的管理者一、 管理的定义:管理:就是在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。 管理的定义应包括如下几层含义: 1、管理是什么?管理是一系列活动过程。2、由谁来管?即管理的主体是管理者。 3、管理什么?即管理的客体是各种资源,如人、财、物、信息、时间等。 4、为何而管?即管理的目的是为了实现一定的目标。5、怎样管?即管理的职能是计划、组织、领导和控制。6、在什么情况下管?即在特定环境下进行管理。管理思维的含义非常广泛,其中最关键就在于认识到管理的特性。管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。因此,不论下属是能力强的还是能力弱的,是主动性强的还是主动性差的,你都得用。人无完人,金无赤足,谁都会有缺点,我们能做的就是发现不同人的特点,并根据不同人的特点运用不同的管理风格,以达到团队的最终目的。简单的讲,管理的核心就是:管人事,理人心,从而达到自己及整个团队的目标。管理者实际工作中是一个不断处理各种事情,协调各种关系的重

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