.处理孩子不良情绪的四步法：倾听、接纳、共情和引导。倾听当孩子有不良情绪的时候，我们首先要去倾听孩子。怎么去倾听呐，倾听不仅包括耳朵的听，更重要的是要用心去听。比如当孩子在外面跟其他小朋友发生了冲突，很不高兴回到家，（今天，小强抢我玩具了，我抢不过来妈妈一遍做饭，一遍应付着：你玩的好好的，怎么就让抢走了呢？孩子会怎么做，生气的走开，因为他从妈妈的行为中扑捉到的是：妈妈不愿意听。）你如果能放下手中的活，转过身，专注地倾听孩子此刻的感受的话，孩子的坏情绪就会消除掉一半。如果实在走不开，比如正在炒菜，可以告诉孩子：妈妈正在炒菜，等一下，我认真听你说，好吗？其实想想我们自己，当我们有心事有烦恼的时候，也很希望能有人倾听？当别人倾听完之后，你的心里是不是就好受了很多？另外，这个倾听呢，也要表现在生活中其他的地方，而不仅仅是孩子有不良情绪的时候。在平时，我们就要多倾听孩子。在孩子刚会叫爸爸妈妈的时候，相信那段日子是我们家长最为难忘的，看着孩子的嘴巴一张一合，扑捉背后的每一个信息，并面带微笑回应着。那个时候我们真的是一个很好的倾听者，但随着孩
