.读沟通的艺术有感最近粗读了沟通的艺术，感觉很有收获，之所以会读这本书，看重的是它从初版至今已经超过30年了，已经修订到了第14版，个人觉得一本书如果出版这么多年仍然不断修订，必然有其可读之处。借着这次的读书，我就跟大家分享一下自己一些粗浅的想法，如何沟通呢？1、管理好自己的情绪“1条侮辱+1000条赞美=1条侮辱”。我们常说“不做情绪的奴隶”。但管理好自己的情绪真的很难。情绪是复杂的，既有生理的因素，也包括非语言的反应，还有认知这是决定情绪状态的最重要的因素。并且，情绪是可以用语言表达出来的，如何表达情绪，决定了沟通的质量。2、倾听：不只是听见“少说话，摆脱注意力分散，不要过早评断，寻找关键意思”倾听本身就包含了对信息的处理，如果无法有效地处理和理解所听到的信息，人际交往就会出现障碍。因此，倾听是沟通的基础，是很有技巧的。3、自己不喜欢的，不要强加于人说出去的话，就像泼出去的水，再也无法收回。特别是那些伤人的话，即使你再道歉，也不可能完全抹去。所以，我们在讲话时，一定要快快地想，慢慢地说。如果你对某一句话该不该说把握不定时，就先问一问自己：
