二手房业务流程框架构建.doc

.业务流程框架构建1. 整体业务流程线性图示意：买房客户资料收集-客户资料汇总登记房源信息登记汇总买房客户与房源进行信息配对有目的性的开展具体销售工作成功签单房源信息收集双方客户关系维护a：买房客户资料的收集和房源信息的收集由各部门（派单人员、直销人员、市场拓展人员等）负责同时开展进行；b:每天收集的资料信息在每天下午下班前（下午6：30）统一登记收录入公司相应档案，以备记录；c：接下来置业顾问对收集的信息进行相关梳理，明确；d：由置业顾问再相应信息进行相关配对，并开始进行销售工作；注：业务流程的执行及实现由直销人员、派单人员、置业顾问等共同协作达到；2. 买房客户资料收集流程线性图示意：派单收集电话号码电话营销式挖掘买房客户信息派单主动上门电话人脉资源介绍收集电话其他途径收集电话a:直销人员和派单人员通过在本县城市场区域内，依据公司的安排进行区域性、阶段性派单，派单同时要进行相应讲解（公司性质、理念、服务方式）收集客户电话资料；