.服务心得体会客户服务是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。是体现我们中国移动的企业核心精神，体现出我们企业文化的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”分公司一线市场的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为上帝”的真正内涵。 在平凡简单的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待客户，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足客户需要为己任。只有热情、真诚地为客户着想，才能带来客户的满意。不论我们有多么好的产品和资费套餐，如果服务不
