高乘服务礼仪实训(校外)实训指导书.doc

. 高铁服务礼仪实训（校外） 课程设计指导任务书题 目：高铁服务礼仪实训（校外） 院 部： 旅游与商务学院 专业班级： 16高铁乘务1、2、3、4班 指导老师： 王文力、刘娟 姓 名： 学 号： 使用学期： 武汉交通职业学院教学工作部制课程编码：04045837周 数： 第8、9、10周、第17、18、19周学 分： 3学分学 时： 72学时一、实践目的本校外实践主要针对汉口站站务服务过程中的礼仪要求、服务技巧、对重点旅客服务、手语服务等，以不同岗位的任务目标来实现该实训课程知识目标与能力目标，以任务作为驱动，教、学、做一体化。具体站务服务