管理沟通实务练习题.doc

.浙江大学远程教育学院管理沟通实务练习题姓名：学 号：年级：学习中心：一、简答题1、简述约哈里窗。答：约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。约哈里窗认为个体的信息可以分为公开的自我、隐蔽的自我、盲目的自我和未发现的自我。个体可以通过反馈和自我透露的方法来扩大开放区域，缩小秘密区域和盲目区域，并探索未知区域，从而更好地认识自己并客观了解他人。约哈里窗可以有效地减少人际沟通中的知觉偏差。2、简述管理沟通的基本策略。答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略。3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。答：通过提问回答获取信息，传递信息和阐明信息。 4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。答：通常演讲的准备工作包括基本个方面：明确目的、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？答：给之适