海尔大学培训管理体系+工具包.doc

.海尔大学培训管理体系工具包二零一零年6月附录 1： 培训需求访谈问卷培训需求访谈问卷（参考）*访谈对象部门职位/责任邮件电话备注讨论时间：讨论地点： 主持人：一、需求访谈目的（明确方向）：培训需求调研主要是为了帮助培训组织者获取以下信息：1、 清晰界定需要改善的业务问题：什么需要改变？2、 确认导致该问题的行为因素：根本原因是什么？3、 区分培训需求和非培训需求：培训能否起到作用？4、 确定培训需求的轻重缓急：哪些急需解决？5、 培训设计的参数：多大改善可以被接受？二、访谈提纲（挖掘需求）：1本部门XX年度的业务工作重点是哪些？达成哪些结果对你是最重要的?2您认为要达成xx年业绩目标和期望的结果，本部门员工需要具备哪些关键能力? 表现出什么工作行为?3您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致？4本部门xx年业务能力提升与培训的重点是什么？5当出现