.作品名：加油站规范服务“八步法”操作流程顺口溜作者：汪东喜单位：石家庄石油分公司安全数质量科岗位：科长联系方式：031185969887 13930168286加油作业“八步法”安全操作顺口溜步骤一：引车到位别急燥，站位须安全，手势要规范，提示车辆慢行、摩托车熄火记心间。步骤二：问候顾客带微笑，提醒熄火别吸烟，手机也得放一边；问清油品和数量，若是油卡要接好；容器加油手续全，塑料桶直接加油决不干。步骤三：打开油箱盖要轻巧，钥匙盖子保管好，引起纠纷可不好。步骤四：加注油品须注意，提油枪泵码归零，顾客未确认可不行；插油卡输数据，确认无误方可把油品加注；油卡余额要告知，不足500请充值；加一看二照顾三，过程兼顾保安全；加完油莫着急，提醒顾客看清屏；收回油枪防滴油，未挂油枪胶管不能离。步骤五：推介非油讲技巧，要开口来带微笑，介绍商品讲诚信，顾客满意最重要。步骤六：勿忘盖好油箱盖，拧紧盖好样样都做好。步骤七：结算货款要仔细，唱收唱付要清晰；收到货款辨假币，记得及时去投币，以防坏人惦记你；顾客若需开发票，严禁虚开要记牢
