.接待礼仪标准1.面部自然微笑，嘴角微微上翘，真实自然地流露，礼貌正视顾客，不左顾右盼心不在焉。注意要保持牙齿的干净以表示尊重。面部表情和蔼可亲，伴随微笑服务自然地露出6-8颗牙齿；微笑服务注重“微”字，笑的幅度不宜过大，微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心，口眼结合，嘴唇、眼神含笑，面对顾客目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼神和谐有神，精神饱满，在亲和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光，再辅之以微笑服务和蔼的面部表情，声音要清晰柔和、细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦耳的感染力，说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。五指并拢大拇指微微弯曲示意顾客往里面请，学会对别人微笑，学会对自己微笑，学会对生活微笑。2.坐姿时双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。双膝自然并拢双腿正放或侧放。即将入座前，可提前适当整理一下衣物，不可入座后再站起来整理衣服。入座时要轻稳，走到座位前，转身轻轻坐下，女子入坐如穿裙子可稍微拢一下裙子。可根据椅子的高低来适当调整一下坐姿，双脚正放或侧放。女士切记：双膝一定要并拢，任何时候都不能分开。坐在椅子上后，双膝并拢，两脚平行，鞋尖
