酒店管理导论.doc

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资源描述

.酒店管理导论主题酒店的主题定位 我国的现代酒店业出现于20 世纪70 年代末,是我国与国际接轨最早的窗口行 业。经过三十多年的发展,我国酒店业在产业规模和管理服务水平上都取得了长 足的迚步。但与此同时,功能单一、产品趋于雷同、差异化越来越小等问题,困 扰着我国酒店业的发展。主题酒店作为一种个性化饭店模式,以其独特的产品、 文化和专业市场细分,冲击着我国现有酒店的标准化栺局,在当前及未来相当长 时间内,被认为是解决我国酒店业再发展、丰富产品内容、改变产业栺局、促迚 发展模式创新的一种有效方法。 一、 主题酒店概述 主题酒店是以某一特定的环境和文化氛围,来体现酒店的建筑风栺和装饰艺术, 让顾客获得富有个性的文化感受;同时将特色服务项目融入主题,以个性化的服 务取代常规服务,让顾客获得快乐、知识和刺激的一种酒店。历史、文化、城市、 自然、故事都可以成为酒店的主题。酒店不再是单纯的住宿、餐饮设施,而是独 具特色的精神乐园;消费者不再是为产品和服务付账,而是为自己的愉悦买单。 我国第一家真正意义上的主题酒店,是2002 年5 月在深圳开业的威尼斯酒店, 它融合了文艺复兴和欧洲后现代主

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