. 酒店服务理念1、客户利益永远至上高盛行为准则第一条，只要我们能够很好的服务于我们的客户，我们自身的成功也会随之而来。酒店服务同样如此。马云2、学习是最重要的能力瞬息万变的世界、任何能力都会过时，只有具有不断学习的能力才能让你跟上时代、跟上工作所需的要求，享受时代所赋予的美好生活。3、只有微笑和尽职的努力才能让顾客满意、要有积极的态度微笑是善意、乐观的体现、尽职的努力是体现自身价值的表现，顾客满意的同时我们自己也会获得精神的充实、物质的收获、开心的工作和生活。4、企业的利益和我的利益息息相关企业服务不好、效益不好、我们会照常获得工资、还有美好的未来、那是痴人说梦。企业的服务好不好是由我们每个人服务的好坏决定的。5、自觉服从才能与企业双赢；只有认识到自觉约束自己、在业务上自觉提高自己，才会有自我素质的提高，才会和企业有共同的美好未来，管理人员的要求只不过是外在的提醒而已，万事靠自己。6、在规范中创造个性化服务。没有规范的个性是无源之水、仅仅有规范能
