.酒店的服务内容与产品酒店的服务内容是衡量酒店星级标准的一个重要部分。一般情况下，星级越高，服务项目越多、越全。一般来讲，酒店的服务内容有以下几个方面：1、接待服务如停车、行李运送、问询、外币兑换服务；电话、电传、电报、图文传真服务；打字、打印、秘书、翻译服务；租车、订票、医疗及各种会议接待服务；贵重物品存放服务等。2、客房服务客房出租及房内冷热水供应，电话、电视、叫醒服务，洗衣、烫衣、客房酒水、客房保险箱、擦鞋服务等3、餐饮服务包括中餐、西餐、风味餐、自助餐、宴会、酒会、咖啡厅、酒吧及客房送餐服务等。4、娱乐服务如歌舞厅、保龄球、桌球、网球、游泳池、健身、美容、美发、桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、电子游戏等。5、商场服务出售各种商品，如日用品、食品、工艺品、文化用品、服装、图书、鲜花等。6、汽车出租服务旅游汽车出租、商务租车服务、自行车出租服务等。7、其他服务如幼儿托管、宠物托管等。从以上服务中，派生出了各式星级酒店的产品内容，大致分四类：1、餐饮产品婚宴、寿宴、满月酒、周岁酒、商务宴、私人宴会、个人自
