客户满意度调查表酒店.doc

.201 年酒店客户满意度调查问卷第一部分：说明本项调查属于自愿性调查；对于开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案；对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗位；如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清洗，请勿使用过分省略的简语。第二部分：情况处理被访者姓名：_ 被访者手机/电话：_（对旅行社）被访者名称：_访问员姓名：_ 访问日期：_年_月_日访问开始时间：_时_分 访问结束时间：_时_分访问情况处理（一）访问员注意：拨通电话之后可能会出现以下情况有人接听电话，继续 无人接听电话传真机号码没有这个电话号码（空号/错号）电话忙音/占线欠费停机/暂停服务/关机/移动秘书台（长时间如拨号音）线路故障暂时无