.客户投诉责任划分标准1、3卷以下客诉产品（含3卷）单件及多件（3卷以下，不同产品卷号）产品品质引起客户市场局面投诉，退货、或补货及返工的，且该卷产品出现问题位于卷中、卷里时：A、未经待检流程等方式知会质检而直接放行的，该产品由当卷的操作员负责承担，处罚200元/卷；B、经待检流程等方式知会质检，经不合格品评审流程，最终放行的，待检品扣罚当事人复合膜10元/卷，印刷膜20元/卷，如果引起投诉，不论印刷或复合膜将再次扣罚当事人50元/卷，其余则由公司负责承担；C、该卷产品出现问题时位于卷外，且查看留样确实有该问题而未被发现时，处罚200元/卷，检验员承担30%，操作员承担70%（因操作员未对生产的留样负责）。2、3卷数以上出现的批量客诉3卷以上出现的批量投诉，公司承担70%，生产系统承担30%。根据损失金额及相关部门责任划分与处罚承担比例进行相应处罚。其中，产品出现问题位于卷中、卷里时：A、未经待检流程等方式知会质检而直接放行的，部门负责人承担10%，相关工序长负责承担10%，剩余由相关操作员共同承担；B、经待检流程等方式知会质检，经不合格品评审流程，最终放行的，
