汽车维修业务接待课程标准.doc

.汽车维修业务接待课程标准 课程编号：JS4010B 课程类型：专业基础课 适用专业：汽车检测与维修技术 授课单位：汽车工程学院 课程学分：2 课程学时：54 编写执笔人及编写日期： 陈安柱 2016.8 审定负责人及审定日期： 贲能军 2016.8 一、概述 （一）课程性质 本课程是一门针对于“汽车维修业务接待顾问”岗位能力培养的一门核心课程。通过学习本课程，熟悉汽车维系业务接待流程和工作内容，掌握汽车维修业务接待专业知识，使学生全面了解汽车维修业务接待的服务理论和运作方式，跟好为自己岗位定位。 （二）课程基本理念 本课程以任务驱动为导向，模拟岗位真实情景，符合学生认知特点，通过行动导向教学培养学生各项能力，通过老师的引导、演示指导学生自主学习课程内容，完成相关任务。通过完成任务熟练掌握维修业务接待相关知识，通过