.前台服务的重要性 前台作为酒店的门面，与客人的接触是面对面的，是最直接的，是最先对客人影响并作出服务的部门，一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。对于客人来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象，同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半，有了对其重要性的认识，所以我们一定要做好本职工作，我认为要做好以下几点一、前台人员要有良好的形象 前台形象是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，作为一名前台的接待员时刻保持自己的形象，工作时要化淡妆，着工装上岗，无论是在工作岗位上，还是在酒店任何地方，只要穿着酒店的制服就要有时刻为每一位客人提供最好服务的意思，用良好的精神面貌和热情面对客人，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们的酒店的精神风貌，从而留下良好的印象，更有利于我们接下来接待工作的进行，也有利于与我们提高自身的形象和修养。二、贴心周到的服务服务到位，首先是态度到位，客人到酒店接受服务他接受的服务人员的态度在很大程度上影响着
