商务酒店店长日工作流程.doc

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.店长每日工作流程 上班时间:AM7:40-PM20:40 工作要求: 1、AM7:40 到店检查酒店的内外环境,查看是否有损坏及卫生三包不达标之处,并及时采取措施整理。 2、 AM7:50 前台了解当日酒店入住情况,掌握前台员工分配客房清扫员分配情况。组织全体员工召开每日晨会。 会议要求: A、会上检查考勤,通报前一日发生的问题,给予正确的指导。 B、布置当天的工作要点:计划卫生、客情通报、物资查缺、工具补差、检查员工仪表等相关工作安排。 C、简短培训相关公司要求的培训项目。 3、AM8:00 到前台审核报表及账务,了解当日分房情况。负责前台员工交接班的协调监督工作,检查前厅区域卫生落实情况。 4、 AM8:30 -9:30 到客房检查布草间及工作间设备,物资摆放。察看耗品、工具等是否存在添补。巡视客房公共区域整体卫生,发现问题及时安排清理,检查消防设备是否存在过期失效,设备是否完善,如有问题及时联系公司进行协调。 5、AM9:30-10:00 检查前台处理网络订房及团购用房验

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