.充分赢得客户的信任为了使居室设计更适合于户主个性,本着诚恳负责的态度,取得客户的信赖。 以客户利益为重做到物有所值,物超所值向客户介绍选材与设计档次、造价的关系以及设计与造价、施工的关系。使其了解所选材质的优劣;是否环保;工艺的繁简与适用范围,使居室选材更合理,施工更简便,费用更节省、效果更理想,避免因豪华的设计带来盲目超支和浪费。了解客户的资金概算只有充分了解客户的装修投资预算,才能将有限的资金,发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节,直接影响室内建材品质和装修定位。所以应在了解客户的资金概算前提前做现合理设计与规划,以免因为资金的限制而与设计相矛盾。 注重装饰范例的介绍这是设计师与客户沟通的重要步骤,对设计师签单和设计趋向有直接的影响。优秀的家庭装修范例能直观、全面、快速启发双方的思路,找到最佳结合点;介绍设计师自己的得意作品,会给客户以信以任感。必要时设计师可制作自己的作品集锦册,展现自己风格。第二节 设计人员回答客户咨询时应遵循的原则在客户进行家装咨询时,我们的设计人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答,这常常是我