.素质模型构建步骤与方法步骤实施办法具体措施第一步定义绩效标准1、工作分析2、专家小组讨论1、采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴别工作优秀的员工与工作一般的员工的标准；2、由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员组成的专家小组，就此岗位的任务、责任和绩效标准以及期望优秀领导表现的胜任特征行为和特点进行讨论，得出最终的结论。第二步选取分析效标样本对比分析 根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。第三步获取效标样本有关胜任特征的数据资料1、 BEI2、 问卷调查3、 评价中心4、专家评议组1、类似关键事件法，被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等。第四步建立胜任特征模型确定能力项目、确定等级、描述等级 在分析数据信息（访谈结果编码、调查问卷分析）的基础上建立胜任特征模型。 通过行为访谈报告提炼胜任特征，对行为事件访谈报告进行内容分析，记录各
