.团队冲突的管理策略 在美国著名导演朗?霍华德(Ron Howard)1986年拍摄的电影打工好汉(Gung Ho)的结尾,日本老板简短的一句“A good team!”为这家驻美日企里美国人与日本人之间激烈的冲突画上了句号。正如团队成员之间可能出现冲突一样,构成组织的团队与团队之间也可能出现冲突。组织内的团队面临的问题,除了如何有效地达成团队和组织的目标与满足成员的需要,还要考虑如何建立团队与团队之间的良好关系。 团队冲突的涵义与性质 团队冲突指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥,从而产生心理或行为上的矛盾,导致抵触、争执或攻击事件。20世纪40年代之前的传统观点认为,所有冲突是不良的、消极的,是破坏性的,必须避免或尽量减少。因为冲突意味着意见分歧和对抗,势必造成组织、团队、个体之间的不和,破坏良好关系,影响团队目标和组织目标的实现。从20世纪40年代末到70年代中期,人际关系观点在冲突理论中非常流行。该观点认为,对于所有团队与组织来说,冲突都是与生俱来、无法避免的。因此,我们应该接纳冲突,发挥其对团队和
