1、 塔人网络上海塔人网络科技股份有限公司物品被盗找回申请表奇迹（MU） 所属游戏：奇迹(MU) 所在区服：游戏帐号： 角色名： 请确认是否为被盗角色真实姓名： 联系邮箱：账号对应的身份证号码： 经常游戏的城市（可填写多个，例如：上海、北京）： 发现物品被盗时间： 物品最后一次看到物品时间：用户真实资料账号被盗后，账号密码是否被盗号者修改：最近是否有异常操作可能导致帐号被盗。如登录钓鱼网站、 （百度搜索领奖、账号信息是否透露给其他人，是否电脑中木马等为了防止二次被盗，账号受理查询期间，官方客服将对账号进行临时封停，直至该问题处理完毕。被盗物品名称、数量及属性请您提供被盗物品的官方名称、具体数量以及
2、确切属性事件补充说明身份证扫描件正反面可直接在邮件中以附件形式上传用户签字处：本人承诺以上信息全部真实可靠，如果不真实，本人愿意承担由此而产生的一切法律责任年 月 日塔人网络上海塔人网络科技股份有限公司注意事项：1.提交被盗找回申请的账号必须与被盗账号一致；2.物品被盗时间与提交单据问题时间间隔不能超过7天；3.物品被盗时间与最后一次看到时间不能超过7天；4.请提供被盗物品的准确描述（物品的官方名称、属性，游戏币或点数的具体数量） 。5.同个账号在一个月内只有一次提交物品被盗查询的机会。为保证帐号安全，请玩家及时对账号绑定微信/手机令宝，并使用3分钟临时封停功能。如同一帐号在本月受理过被盗查询
3、的，距上次被盗查询提交时间未满30天又发生被盗的，官方将不予受理。6.若被盗物品一旦经过转卖，我们替您追回的可能性会很小，还请您理解。7.在接到玩家要求后尝试追回被盗物品（不保证全部追回） ，如物品通过正常途径流失（包括但不限于：升级失败，出售给系统，被摧毁，正常消耗使用等情形属正常流失） ，我们无法为您取回虚拟物品，同时不做任何补偿。8.被盗物品已被变卖，由第三方合规购买，官方以降低双方损失前提下调解为主导。9.被盗账号在问题受理期间被临时封停想要提前解封，需向官方客服提交注册的身份证正反扫描件，手持件及半身照核实归属后才给予解封。10.对于上传身份证扫描件或高清拍摄件的要求如下：- 要求不
4、得涂改，需确保四边角完整，水印、文字、图片、证件号码等清晰可辨；- 要求彩色原件的扫描件或者数码照片；- 可使用扫描仪，数码相机、手机或较高像素摄像头拍摄；- 须小于 5MB，格式为 PNG，BMP 、JPG 或 GIF，尺寸过小不宜上传( 推荐800*600以上） ；- 证件需要同时提交正反二面 ；- 申请人真实姓名和证件号码与提交的证件信息一致；- 所有有效证件的扫描件( 数码照) 必须在有效期内（身份证、临时身份证等） 。-手持身份证正面头部照片需要具备以下条件：1、照片内持证人五官清晰可见。2、照片内所持身份证正面，且信息清晰可见，无遮挡。3、持证人五官与身份证上照片一致。4、没有作假痕迹。5、照片需将持证人头部、双肩完整拍摄。6、照片内手持的证件底边到照片底边的距离需要达到3公分以上。7、上传的手持身份证头部照和上半身照必须穿着一致。
