.导购培训试题（销售技巧部分）一、判断题1、销售分为六大步骤，我们需要做好销售过程中的每一步。（销售分为五个步骤）2、店里没生意的时候，依靠在门边与其他人聊天无关紧要。（）3、我们一般认为的社交空间是指距离1.2米到1.5米之间。（）4、对于顾客的异议，我们应该避免硬碰、争辩、好胜。（）5、在推荐商品时，为避免商品被损坏，尽量让顾客只看，不试。（应让顾客去感受、去看、去使用）6、 为留住顾客，我们应极力的赞美顾客。（适当的赞美顾客）7、 7、注视顾客的时候，切忌用眼角打量顾客。（）8、当店内有多个顾客时，我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。（应遵循接一问二答三的原则）9、顾客对我们的提问不做任何回答，我们就让顾客自己挑选。（应改变谈话内容）10、在门店有顾客时，导购与业主之间聊天，讲几句粗话没关系的。(不可以讲粗话)11、当顾客置身门店后，我们可以谈论一些不直接联系销售的话题，如天气等。（）12、遇到穿着朴素的顾客，无需帮他们热情的介绍。（珍惜每位顾客，往推进他们购
