1、新生代员工管理与激励课程背景：“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷 应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代
2、员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。课程收益：1、认识：新生代员工成长的社会背景；2、学会：针对不同的新生代员工进行领导；3、掌握：与新生代员工的沟通技巧；4、提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；5、打造：一支充满活力、奋发向上的团队。课程特色：1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；3、生动活泼：理论分析、案例讨
3、论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。授课方式：1、讲课方式多元化，70/30 原则(70% 专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。课程时间：1-2 天，6 小时 /天（课程标准版 2 天，精讲
4、版 1 天）授课对象：企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。课程大纲：【案例导入】某单位调研一线人员的状况第一讲：走近新生代（授课时长：1-2 小时）【案例分析】史上最牛女秘书事件一、新生代诞生【原因分析】新生代成长的社会环境【总结提炼】一个时代造就了“新生代”的时代特征【视频研习】北京交通广播网：“90 后”职场新人的特点【归类分析】新生代员工身上标签【主题明辨】对新生代员工的误读【观点认知】新生代的价值观【寻根探源】新生代员工人格特质共性【互动演练】请写出新生代员工的十个优点和十个缺点二、职场新生代【互动研讨】新生代为什么而工作？【工具表单】新生代员工需求表【对比学习】“新生代”
5、的优势和挑战【归类分析】新生代员工心理特征分析【总结提炼】新生代员工最典型的六大在职表现【主题明辨】新生代员工被指责最多的工作表现【现象解析】新生代员工职业心态调查【主题明辨】新生代员工职场观点第二讲：管好新生代（授课时长：1-2 小时）一、管理面临挑战【问题解剖】新生代员工管理的八大难题【寻根探源】你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？【观点认知】新生代员工带来的管理挑战【主题明辨】新生代员工能担起重任吗?【重要法则】新生代员工的管理禁忌【总结提炼】对待员工的“三个转变”【归类分析】五多五少管好新生代员工【实用方法】管理要诀“十化”二、从刚性到柔性【重要原理】柔性化管理的内涵【实用技巧】柔
6、性化管理者的六大自我修炼【工作方法】柔性化管理者的十大行事原则【管理技巧】柔性化管理者需修炼高情商【方法实操】为自己的情感账户存款【管理绝招】让新生代员工心服口服 9 大要决【方法实操】新生代员工日常管理之十五招第三讲：带领新生代（授课时长：1-2 小时）一、带人先带心【互动研讨】90 后找工作最关注神马？【对比分析】新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）【总结提炼】知识型新生代员工最不喜欢上司的 9 种特质【实用方法】如何赢得新生代部属的尊重【实用技巧】管理者的不同类型对新生代员工影响【现场测试】领导风格自我测试【案例列比】新生代员工最感动最郁闷的一件事情【互动研讨】我曾做过让新生代最为感动
7、的一件事【实用方法】用 SIMPLE 六步法提高员工的责任心二、用文化引领【归类分析】新生代员工职场期望调研【管理绝招】适合新生代员工管理的企业文化【方法实操】管理者如何做到“以心换心”【方针指导】企业人性化管理六要求【实用技巧】如何提高员工满意度【实用方法】新生代员工追求的“五好”企业【方针指导】新生代员工管理新思维【管理技巧】新生代员工员工向管理者说的 11 句真心话【管理绝招】新生代员工难管？做到这 9 个字，他们个个都听话！第四讲：赢得新生代（授课时长：1-2 小时）一、管理就是沟通【现场测试】与下级进行沟通的能力【方针指导】跟新生代员工沟通的基本事项【管理工具】PAC 沟通模式【实用
8、方法】与新生代员工绩效面谈的艺术【工作方法】防御性沟通与鼓励性沟通【方法实操】与新生代员工沟通的五要领【管理技巧】与新生代员工沟通“三字经“【实用技巧】掌握批评“新生代”的技巧二、沟通善用同理心【寓言思考】小牛、小羊、小猪的故事【观点引入】什么是同理心【互动研讨】同情心与同理心的区别【现场测试】测测你的同理心指数【视频研习】这个爸爸有点笨【自我反省】同理心等级与六原则第五讲：激励新生代（授课时长：1-2 小时）一、激励从心开始【现场测试】激励项目测评【互动练习】新生代员工的想要什么？【互动研讨】为什么我要在这儿工作？【自我测试】价值观测评：是什么激励你工作【总结提炼】员工需要激励时的信号【互动
9、演练】现场测试：领导者对下属了解多少?【案例分析】：开宝马与宝时捷的公交车司机【归类分析】制度性、非制度性激励二、实用激励方法【实用方法】激发热情和个性六大招式【工作方法】最能激励新生代员工的 5 大工具【方法实操】为新生代员工提供四种机会【技能实操】激励型上司需要掌握好的六项方法【管理绝招】提升部下接受命令的意愿的方法【技能实操】新生代员工的激励系统【管理技巧】新生代员工八大激励方法第六讲：凝聚新生代（授课时长：1-2 小时）一、留人先要留心【互动研讨】人才的选育用留中哪个是最重要的？【方法实操】定期组织沟通会听取员工意见【工作方法】切实做好员工辞职、离职时的面谈【管理绝招】为员工提供咨询服
10、务【方法实操】开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动【管理技巧】加强与员工家属的联系【实用方法】减少员工离职的 10 个有效策略二、离职也须管理【互动研讨】新生代员工为什么离职？【现象原因】新生代员工的高辞职率【答疑解惑】新生代员工眼中的岗位职责【实用方法】企业留才的七种具体方法【方针指导】企业留才的四个主要思路【管理技巧】对待离职人员的几个建议【工具模板】员工离职的“五个一”工程课程总结：一、重点知识回顾二、互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评【课程结束后落地执行方案】：一、新生代员工培养计划二、工作岗位做关键技能梳理和提升规划三、新生代员工非物质激励方案四、新生人员工
11、日常沟通表【学员评语】：张老师的课程新颖、活泼、精彩、有启发，知识渊博，主题突出，案例实在，时间紧凑，容易记忆，让我们有了全新的收获。课堂中充满着互动活泼，生动风趣，高潮频叠，而且内容新颖，深入浅出，所举的案例都非常贴合我们的工作实际，本次课程对我们有非常强的指导意义。张老师的课程理论联系实际，容易调动人的潜能，在教学中条理清楚，哲理分析透彻，有助了解工作状态差距与解决问题，能紧贴企业实际，并让我们学会并掌握一些实用的管理工具。老师教学生动，吸引我们对教学内容的听讲，让学生能够体会教学内容在实际中的作用，能使内容与实践相结，冷静、幽默。说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
