. 学管师 工作指导 学程管理部岗位设置及岗位职责 一、学管师定位 学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学 习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。 是招生业绩达成和教务工作完成的主体。二、岗位设置：学管师主管、学管师（一）、学管师主管 岗位职责描述： 全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。 1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训； 2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进； 3、负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表； 4、配合市场部确定月度市场宣传主题； 5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理； 6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决； 7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意度； 8、负责控制退单、进行挽单的工作； 9、负责协助、监控学管师完成续班工作提高
