.研学导师标准化工作流程SOP九步法研学旅行行业产品的主体是人研学导师，客户满意度高度依赖工作人员的个人魅力。由于研学旅行是教育+旅游的跨界新行业，标准化难度是很高的，但出于企业长期发展的考量，标准化是非常重要的。一、研学导师到底要做什么？研学旅行服务规范中对研学导师（study tutor）的定义是：“在研学旅行过程中，具体制定或者是是研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。”“负责制定研学旅行教育工作计划，在带队老师、导游人员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务。”结合研学导师实践，研学导师的工作职能可以梳理为：制定教育方案+落实（活动拓展+知识串联）。二、规范为什么要规范研学导师工作流程？为什么同样的路线、接待标准，不同的导师，客户的满意度不同？除开个人能力不同之外，造成差距的主要原因是没有对服务流程标准化，而导师对不同流程的掌控程度也不同。标准化带团流程的作用：1、保证研学旅行质量。很多学生研学团队，虽然家长花了钱，但是孩子回来后甚至连去了哪都不知道。相较于传统学习方式，研学旅行无论是学习内
