.有效沟通技巧心得体会此视频中讲到的了两个部分:接近客户的技巧和会议沟通的技巧。看完这个视频会,我感触很多,因为平常去走访小企业和到单位进行维护,与客户接触的机会较多,而这个视频中讲到的很多东西对我来说非常实用,又给我上了一堂生动的课。其实社会是一个大舞台,纷繁复杂。国与国之间需要沟通,于是有了外交;单位与单位之间需要沟通,于是有了联系;人与人之间需要沟通,于是有了交流。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通,语言才显得那么美丽飞扬,让沟通走进你我的生活,让矛盾远离人间,愿和谐能走进每一个人心里,结出美好的果实。戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通,是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者,必先施于人”的金科玉律。看过有效沟通技巧5这个视频,让我了解到了接近客户的技巧和会议沟通的技巧,不同的沟通影射出不同的事件结果,偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果,也许你不得不承认,世界上最难办的事,是人与人之间的“沟通”。从人与人之间的关系看,总是有那么多矛盾和纠纷,总是有那么多不协调的事发生,其原因,说到底是因为没有沟通,或者说是