医疗服务用语.doc

.医疗服务用语2.1公共用语（1）您好！（2）请！（3）请进。（4）请坐。（5）请稍侯。（6）您需要帮助吗？（7）对不起。（8）不客气。（9）谢谢！（10）请配合一下。（11）谢谢合作。（12）您很快就会好起来的。（13）祝您早日康复！（14）您走好。（15）欢迎您检查指导工作。（16）请多提宝贵意见。（17）您提的意见很好，我们一定会认真改进的。（18）感谢您对我们工作的理解与支持。2.2岗位用语2.2.1 门诊窗口1、迎宾（1）您好。（2）请到层，您走好。（3）请问您需要帮助吗？2、导医（4）您好，请问您需要帮助吗？（5）请您这边走。（6）科在层，请走好。（7）请问您需要轮椅吗？（8）我送您去，好吗？（9）对不起，这个问题我不太清楚，我帮您问问。3、咨询（10）您好，我能为您提供帮助吗？（11）请到层，1、2、3层都可以挂号、收费、取药，挺方便的。（12）您好，层检查在层处，请这边走。（13）对不